Politique de confidentialité
Ce que nous faisons de vos données, et de vos documents. Version en vigueur au 9 septembre 2026.
Qui est responsable
Hickstead, Société par actions simplifiée (SAS), 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, 108 354 861 R.C.S. Paris, qui exploite le site sous la marque TradExpert, est responsable des traitements décrits ici.
Pour toute question ou pour exercer vos droits : contact@tradexpert.fr.
Ce que nous collectons, et pourquoi
| Données | Pourquoi | Sur quel fondement |
|---|---|---|
| Nom, email, téléphone | Vous répondre, vous adresser votre devis et votre traduction | Exécution du contrat |
| Documents à traduire | Permettre aux experts de chiffrer, puis de traduire | Exécution du contrat |
| Raison sociale, adresse, SIRET | Établir le devis et la facture d’un client professionnel | Obligation légale et exécution du contrat |
| Adresse postale | Expédier l’exemplaire papier, si vous en demandez un | Exécution du contrat |
| Montants, factures, règlements | Tenir la comptabilité | Obligation légale |
| Page d’où vous arrivez sur le formulaire | Savoir quelles pages du site répondent à un vrai besoin | Intérêt légitime |
Nous ne demandons jamais de données que la prestation n’exige pas. Un particulier n’a ainsi ni adresse ni numéro de SIRET à fournir pour déposer une demande.
Qui voit vos documents
Vos documents sont communiqués aux traducteurs et interprètes assermentés que nous consultons pour votre demande, afin qu’ils établissent leur offre sur pièce. Un chiffrage fait sans avoir vu la pièce est un chiffrage faux, et vous en paieriez le prix.
Trois limites encadrent cet accès, et elles sont écrites dans la base de données, non dans une page qui pourrait être modifiée par inadvertance :
- seuls les professionnels dont les langues et le type de prestation correspondent à votre demande y accèdent ;
- l’accès s’éteint de lui-même dès que votre demande est attribuée, annulée ou close : un expert non retenu ne conserve rien ;
- votre identité ne leur est pas communiquée au stade du chiffrage.
Après attribution, l’expert retenu reçoit votre nom et votre adresse postale si vous avez demandé un exemplaire papier, puisqu’il vous l’expédie lui-même. En interprétation, il reçoit votre nom, votre téléphone et votre email, faute de quoi vous ne pourriez pas vous retrouver le jour du rendez-vous. Ni le prix que vous payez ni notre marge ne lui sont jamais communiqués.
Tous sont tenus au secret professionnel.
Combien de temps nous les gardons
Nous ne conservons pas vos documents au-delà de la prestation. Une tâche automatique les supprime chaque nuit selon les règles suivantes :
| Situation | Suppression |
|---|---|
| Traduction récupérée | 14 jours après la récupération |
| Traduction jamais récupérée | 60 jours après la livraison, avec un rappel 7 jours avant |
| Demande sans suite, refusée ou annulée | 60 jours après le dépôt |
| Document déposé sur un formulaire abandonné | 7 jours |
Ce qui subsiste après ces délais, ce sont les données de gestion : références de dossier, montants, factures et règlements, conservés dix ans comme l’exige l’article L. 123-22 du code de commerce. Elles ne contiennent aucune pièce d’identité ni aucun document que vous nous auriez confié.
Votre fiche de contact est conservée trois ans à compter de notre dernier échange, afin de retrouver votre dossier si vous nous recontactez.
Où sont hébergées vos données
Vos documents et vos données sont hébergés en France, dans la région de Paris, chez Supabase Pte. Ltd.. Le code du site s’exécute également à Paris, chez Vercel Inc..
Deux prestataires interviennent sur des données limitées :
- Resend, pour l’envoi de nos emails. Ils contiennent votre nom, votre référence de dossier, et en interprétation votre téléphone et votre email. Jamais vos documents. Ce prestataire est établi aux États-Unis.
- Stripe, pour l’encaissement par carte, dont les traitements ont lieu dans l’Union européenne. Aucune donnée bancaire ne transite par nos serveurs ni n’y est conservée.
Traceurs
Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire, ni aucun outil de mesure d’audience. Les seules informations conservées par votre navigateur sont celles nécessaires au fonctionnement du site.
Les polices de caractères sont servies depuis notre propre site : consulter une page de TradExpert n’adresse aucune requête à un tiers.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité sur vos données. Écrivez à contact@tradexpert.fr : nous répondons sous un mois.
Nous pouvons vous demander un justificatif d’identité si un doute raisonnable subsiste sur la personne qui écrit, et uniquement dans ce cas.
Certaines demandes d’effacement ne peuvent pas être satisfaites en totalité : les données comptables doivent être conservées dix ans, et cette obligation prime.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés, cnil.fr, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris.
Modification
Cette politique peut évoluer avec le service. La version applicable est celle publiée sur cette page, dont la date figure en tête.
Voir aussi les conditions générales de vente et les mentions légales.